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您就是我们的掌上明珠

正在喧哗、劳碌、快速,以至焦躁的现代社会,怎样找回温馨舒服、温馨恬喷鼻、子孙绕膝的家的觉得
那就是掌上明珠家居所思考的,也是一向赖以生长的魅力之处
我们实验让更多人正在这个社会,找寻到我们熟习的
——当初家的味道

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掌上明珠家居统统为客户效劳,我们从设想、采购、消费、质检、配送,严厉把关每个环节
我们致力于将家的觉得回归最后的状况,让您正在当代劳碌的社会工作以后翻开家门,享用家的暖和

相同零距离,效劳整缺点

  • 热诚

    我们的浅笑听得见

    我们始终深信,浅笑是人类艳丽的言语!寻求卓着效劳,为您发明代价,我们的浅笑是架起您我相同的七彩桥梁,一样,您的写意我们能感受到,您的浅笑我们一样听得见!
  • 效力

    我们许诺一个电话,处理您的一切困难

    效劳只要出发点,写意没有起点。换个角度,我们一样明白您的急迫,掌上明珠客户服务中心,没有尽力而为,只要竭尽全力,您的写意是我们追随的声誉!
  • 专心

    我心知您心

    我们深知心取心的交换才气碰撞出绚烂的火花,掌上明珠客户服务中心,客户至上,专心效劳,您的写意才是鞭策我们事情连续行进的动力!
  • 自大

    寻常的岗亭发明不屈凡是的代价

    悲观、自大、主动、向上是我们的标签,我们是芳华派,我们也是掌上明珠的风景线,我们享用那高尚、康乐而寻常的事情,统统只为您念的更多,为您做得更好!

快速、轻易、热忱、热诚、竭尽全力

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效劳许诺

保修限期

保修破例

优先实用

效劳条目

效劳流程

尊重的用户:

谢谢您挑选掌上明珠家居产物!为了保障您能享用到优良写意的效劳,敬请您能卖力浏览掌上明珠家居产物保修效劳条目。

请您注重:保修卡是您享用掌上明珠家居售后服务保障的主要凭据,请务必妥帖保管。

1、自购货之日起,掌上明珠将为您所购产物供应保修期内的免费保修,以保修卡显现的贩卖日期起盘算保修期;

2、从购置之日起2年内,可在全国范围内享用免费拆装效劳(迁居、运输用度自行负担或享用掌上明珠家居付费效劳);

3、如您取掌上明珠经销商便产物售后服务计划另有商定,由经销商按商定实行,您应背经销商索要书面证实,以包管这些分外许诺可以或许兑现。

产品类别保修限期
板式/实木/板木/金属/大理石类家具
1年
沙发/床垫/软床等面料、皮料、海绵、棕垫
定制家具柜体/柜门
售后配件
定制家具五金件
5年
床垫内胆
15年
沙发内架
5年


  •  整体保修一年

  •  威尼斯赌售后配件保修一年

  •  五金件保修五年

  •  沙发内架保修五年

  •  床垫内胆保修十五年

有以下状况发作时不享用保修效劳,您能够经由过程付费体式格局停止维修或其他体式格局处置惩罚:

1、购货时曾经有特别商定或稀奇指明的;

2、已按《产物运用说明书》运用或保护,或超越家庭运用局限的;

3、果运用、保护、保管、贮存、运输欠妥形成破坏的;

4、自行拆动、组合、加装件,形成破坏的;

5、不克不及供应产物保修卡和有用购货单子的;

6、保修卡、单子取产物不符或发作涂改的;

7、凌驾了保修有效期限的;

8、果自然灾害、弗成顺从气力形成破坏的;

9、玻璃制品、玻璃部件、石材(桌)里泛起破碎摧毁状况的。


1、电商平台购置遵照相干平台保修划定规矩;

2、产物毛病是不是属于质量问题由明珠家具股份有限公司客户服务部和质量管理中心认定,若您对认定仍有疑义,能够经由过程协商处理或提请省以上的质量监视机构/消费者协会停止认定、仲裁。


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掌上明珠家居自2016年6月1日起正式推出20天限时托付效劳,凡是购置掌上明珠家居产物(不露定制产物)的消费者,都可享用该项效劳!

效劳条目详细以下:

1、掌上明珠家居背消费者定单托付周期是指消费者门店定单自下达越日起,最长不超过20天(黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、西藏、福建等特定地区正在20天的基础上增添5天物流工夫);

2、如您取专卖店正在产物托付周期上有特别商定,则以商定工夫为准,您需求取专卖店正在贩卖定单上说明并具名确认;

3、若未按商定工夫推行托付的,则逐日按签单产物单品金额1%对消费者停止补偿,最高赔付总金额不超过1000元;

4、定制商品的定单,专卖店特卖、团购、秒杀、拍卖、赠品、补件定单不触及超期补偿;

5、已发货前,如消费者需求发作转变,托付之前变动产品型号,则需以变动产物清单并两边具名越日起重新最先盘算许诺划定规矩,不再按本许诺工夫推行相干职责;

6、果客户缘由变动配送工夫需从新布置配送,不再按划定规矩计时,亦不触及超期补偿;

7、局部发货后,如消费者要求增添、改换的商品不触及超期补偿;

8、定单商品已收货确认或发作退货的,不触及超期补偿;

9、果不可抗力身分(如地动、大雨雪、洪涝、交通控制等)形成延期的定单,定单不触及超期补偿;

10、果岁尾物流停运形成没法定期配送的定单,不触及超期补偿;各地物流停运详情能够征询在线客服大概专卖店导购。


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